Jak mogę zareklamować towar?

Szanowni klienci,

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapobiec wszelkim reklamacjom. Dokładnie sprawdzamy nasze produkty i staramy się upewnić, że nie mamy żadnych reklamacji. Bardzo przepraszamy za wszelkie komplikacje, które mogą spowodować utratę czasu. Niemniej jednak, jeśli wystąpi problem, prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami.

Ponieważ jesteśmy specjalistami w dziedzinie oświetlenia świątecznego i zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest posiadanie działających produktów, szczególnie w okresie Bożego Narodzenia, staramy się rozpatrywać reklamacje NATYCHMIAST. Wyznaczyliśmy sobie termin około 5 dni roboczych na logistyczne załatwienie sprawy. W tym czasie od momentu zgłoszenia usterki lub otrzymania uzasadnionej reklamacji jesteśmy w stanie rozpatrzyć roszczenie. Jest to obietnica, której staramy się dotrzymać, mimo że ustawowy termin wynosi 30 dni. Prawa wynikające z wadliwego działania są regulowane przez Ogólne Warunki Handlowe.

1) Zwrot lub wymiana produktów

Dokonując zakupu na stronie www.DECOLED.cz, użytkownik ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu. Warunkiem jest, aby produkt był nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Adres zwrotu:

DECOLED s.r.o. - magazyn e-sklepu
U Libeně 1159,
Nové Strašecí,
271 01

2) Zmiana lub anulowanie zamówienia

Ponieważ używamy wysoce zautomatyzowanego systemu do przetwarzania zamówień, bardzo trudno jest zmienić zamówienie po jego wysłaniu. Z pewnością postaramy się dostosować do Twoich potrzeb i dokonać zmiany, jeśli będzie to możliwe. Skontaktuj się z nami - 251 564 600.

3) Reklamacje oświetlenia świątecznego

Oświetlenie świąteczne DecoLED przechodzi kontrole i spełnia najbardziej rygorystyczne warunki. Prosimy o dokładne przetestowanie produktu przed złożeniem reklamacji. Czasami może to być tylko kwestia obrócenia złącza o 180 stopni. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami.

4) Produkty, których nie można zwrócić ani wymienić

Są to produkty wykonane na zamówienie zgodnie z dokładnymi specyfikacjami. Na przykład podświetlane logo firmy lub podobne zamówienia, które zostały spersonalizowane. Produkty metrażowe, usługi takie jak bilety.