Regulamin

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Niniejszy Regulamin (zwany dalej"Regulaminem") spółki DECOLED s.r.o. z siedzibą pod adresem Fráni Šrámka 18, Praga 5, 150 00, nr identyfikacyjny: 25683853, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 60918, (zwanej dalej"Sprzedającym") reguluje, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz, Kodeks cywilny (zwany dalej"Kodeksem cywilnym") wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna (zwanej dalej"Umową kupna") zawartej między Sprzedawcą a inną osobą za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem www.decoled.cz (zwanej dalej"StronąInternetową"), za pośrednictwem interfejsu Strony Internetowej (zwanego dalej"Interfejsem Internetowym Sklepu").

1.2 Regulamin obowiązuje również w przypadku, gdy osoba, która zamierza nabyć towary od Sprzedawcy, jest osobą prawną lub osobą, która działa w ramach zamawiania towarów w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach niezależnego wykonywania swojego zawodu.

1.3 Warunki w punkcie II przewidują ponadto sprzedaż biletów na wydarzenia w parku rozrywki za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego zgodnie z § 1751 ust. 1. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedającego w celu sprzedaży biletów na stronie internetowej storyoflights.eu i decoled.cz (zwanej dalej "Stroną internetowąsprzedaży biletów"). Niniejsze warunki definiują i określają prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego przy sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne, społeczne, sportowe lub inne (zwane dalej"Wydarzeniami") za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego na wyżej wymienionych stronach internetowych sprzedaży biletów.

1.4 Postanowienia odbiegające od Regulaminu mogą zostać uzgodnione w Umowie kupna. Odmienne postanowienia Umowy kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

1.5 Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy zakupu. Umowa kupna-sprzedaży oraz Regulamin zostały sporządzone w języku czeskim wraz z tłumaczeniem na język słowacki. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności między czeską i słowacką wersją Warunków, wersja czeska ma pierwszeństwo. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim.

1.6 Sprzedający może zmienić lub uzupełnić brzmienie Regulaminu. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

2. KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1 Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego w Witrynie, Kupujący może uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika. Kupujący może zamawiać towary ze swojego interfejsu użytkownika (zwanego dalej"kontem użytkownika"). Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu.

2.2 Rejestrując się na stronie internetowej i zamawiając towary, Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą informacji. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji informacji podanych na koncie użytkownika w przypadku jakichkolwiek zmian, najpóźniej przed dokonaniem zakupu. Informacje podane przez Kupującego na koncie użytkownika i podczas zamawiania towarów są uważane przez Sprzedawcę za prawidłowe i kompletne.

2.3 Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem i/lub dostępem za pośrednictwem zewnętrznych usług logowania Google lub Facebook. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.

2.4 Sprzedający może usunąć Konto Użytkownika w dowolnym momencie według własnego uznania w przypadku, gdy Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy Zakupu (w tym Regulaminu) lub gdy Sprzedający uzna to za stosowne lub konieczne.

2.5 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w związku z niezbędną konserwacją sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędną konserwacją sprzętu i oprogramowania osób trzecich lub tymczasowym i/lub nieprzewidzianym przestojem Witryny.

I. ZAKUP TOWARÓW

3. ZAWARCIE UMOWY KUPNA

3.1 Wszelkie prezentacje towarów w interfejsie internetowym sklepu mają charakter informacyjny, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna w odniesieniu do tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie mają zastosowania.

3.2 Ceny towarów zawierają wszystkie związane z nimi opłaty. Ceny towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Ceny towarów nie są dostosowywane do osoby kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości sprzedawcy do zawarcia umowy kupna na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Postanowienie to nie ogranicza również możliwości zawarcia przez sprzedającego umowy kupna-sprzedaży z firmą.

3.3 Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów, wraz z opłatami recyklingowymi, do wszystkich krajów, do których dostarczamy towary.

3.4 W celu zamówienia towarów kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

3.4.1. zamawianych towarach (zamawiane towary są "wkładane" przez Kupującego do elektronicznego koszyka w interfejsie internetowym Sklepu);

3.4.2. sposobu zapłaty ceny zakupu towarów, szczegółów dotyczących pożądanego sposobu dostawy zamówionych towarów; oraz

3.4.3. informacje o kosztach związanych z dostawą towarów (zwane dalej łącznie"Zamówieniem").

3.5 Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedającego, Kupujący będzie miał możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych przez Kupującego w Zamówieniu, w tym w zakresie możliwości wykrycia i poprawienia przez Kupującego błędów wynikających z danych wprowadzonych do Zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku "Wiążące zamówienie i płatność". Dane podane w zamówieniu uznaje się za prawidłowe, ostateczne i niezmienne przez Sprzedawcę, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnili inaczej. Sprzedający potwierdzi Kupującemu otrzymanie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu (zwany dalej"adresem e-mail Kupującego").

3.6 W zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, wysokość ceny zakupu, szacunkowe koszty wysyłki), Sprzedający jest zawsze uprawniony do zwrócenia się do Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).

3.7 Stosunek umowny pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje nawiązany poprzez doręczenie Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które Sprzedający przesyła Kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w zamówieniu.

3.8. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy kupna-sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam Kupujący, przy czym koszty te nie mogą odbiegać od stawki podstawowej.

4. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1 Cena towarów oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów na podstawie Umowy kupna-sprzedaży mogą zostać zapłacone Sprzedającemu przez Kupującego w następujący sposób:

• przelewem bankowym na konto Sprzedającego w Raiffeisenbank a.s., nr konta 4244970001/5500 (zwane dalej "kontem Sprzedającego").
• Przelewem bankowym należy zapłacić cenę zakupu wraz z prawidłowym zmiennym symbolem płatności, którym jest numer zamówienia. W przypadku niewprowadzenia tego zmiennego symbolu możemy nie dopasować płatności ceny zakupu do zamówienia, a towary mogą nie zostać wysłane na czas;
• płatność bezgotówkowa kartą kredytową (za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay);
• płatność za pobraniem;

4.2 Wraz z ceną zakupu kupujący jest również zobowiązany do zapłaty sprzedającemu kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z dostawą towarów. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zapłaty kosztów dostawy, nawet jeśli Kupujący nie odbierze towaru.

4.3 Sprzedający może zażądać od Kupującego depozytu, jeśli Kupujący zamówi ilość produktów większą niż zwykle lub na kwotę przekraczającą 10.000 CZK. Pozostaje to bez uszczerbku dla postanowień art. 4.6 niniejszych Warunków dotyczących obowiązku zapłaty ceny zakupu towarów z góry.

4.4 W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem bankowym cena zakupu jest płatna w ciągu 7 dni od zawarcia umowy kupna.

4.5 Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu towarów wraz ze zmiennym symbolem płatności. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na koncie Sprzedającego.

4.6 Sprzedający i Kupujący zgadzają się zapłacić pełną cenę zakupu przed wysyłką towarów do Kupującego. Paragraf 2119(1) Kodeksu Cywilnego nie ma zastosowania.

4.7 Wszelkie rabaty od ceny towarów udzielone Kupującemu przez Sprzedającego nie mogą być łączone.

4.8 Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę z tytułu płatności dokonanych na podstawie Umowy kupna. Sprzedający wystawi fakturę Kupującemu po zapłaceniu ceny towarów i prześle ją w formie elektronicznej na adres elektroniczny Kupującego.

4.9 Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży Sprzedający jest zobowiązany do wystawienia Kupującemu paragonu. Jednocześnie jest on zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatkowego online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

4.10 Warunki płatności i opcje transportu są szczegółowo opisane w oddzielnym dokumencie Sprzedającego "Transport i płatność" dostępnym na stronie internetowej.

4.11 Wiążący wybór metody transportu i płatności jest zawsze dostępny w ramach konkretnego zamówienia kupującego zgodnie z aktualnymi możliwościami sklepu internetowego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dopuszczenia tylko wybranych rodzajów transportu lub metod płatności dla określonych rodzajów zamówień oraz w określonych okresach lub lokalizacjach.

4.12 W przypadku błędu typograficznego w cenie towaru, towar zostanie sprzedany po cenie wolnej od błędu, jeśli był on oczywisty, a w przypadku nieoczywistego, ale możliwego do wykazania błędu typograficznego, umowa nie zostanie zawarta.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

5.1 Kupujący, który jest konsumentem, tj. osobą, która zawiera umowę poza zakresem swojej działalności handlowej lub podobnej działalności zarobkowej, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy towarów, w przypadku gdy przedmiotem umowy kupna jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od daty otrzymania dostawy towarów. Niniejszy artykuł regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów. Kupujący będący konsumentem nie ma jednak prawa do odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego artykułu w określonych przypadkach. W szczególności Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 Kodeksu cywilnego nie jest możliwe, między innymi, odstąpienie od umowy dostawy towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem Kupującego lub dla jego osoby.

5.2 Odstąpienie od umowy musi nastąpić w ciągu 14 dni od daty dostawy towaru. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać z przykładowego formularza dostarczonego przez sprzedającego, który stanowi załącznik do warunków reklamacji. Kupujący może przesłać odstąpienie od Umowy kupna między innymi na adres siedziby Sprzedającego lub na adres e-mail Sprzedającego info@decoled.cz. Kupujący może również odstąpić od umowy w jakikolwiek inny wystarczająco jasny sposób skierowany do Sprzedającego.

5.3 W przypadku odstąpienia od Umowy kupna, Umowa kupna zostaje anulowana od samego początku. Towary należy zwrócić Sprzedającemu w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia, na adres:
DECOLED s.r.o. - magazyn e-sklepu; U Libeně 1159, 271 01 Nové Strašecí.
W przypadku odstąpienia od umowy kupna kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towarów do sprzedającego, nawet jeśli towary nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter zwykłą drogą pocztową.

5.4 W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci środki otrzymane od Kupującego, w tym koszty wysyłki zapłacone przez Kupującego za wysyłkę towarów od Sprzedającego do Kupującego, w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia przez Kupującego od Umowy kupna, przelewem elektronicznym na konto Kupującego. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy Sprzedaży, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków do momentu, gdy Kupujący zwróci towar Sprzedającemu lub udowodni, że towar został wysłany do Sprzedającego na adres, o którym mowa w ustępie poprzedzającym. Sprzedający zwróci jedynie najniższe możliwe koszty wysyłki oferowane przez Sprzedającego. Sprzedający zastrzega sobie prawo wyboru sposobu transportu, który zostanie wykorzystany do zwrotu towarów.

5.5 W przypadkach, w których Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy kupna, Sprzedający jest również uprawniony do odstąpienia od Umowy kupna w dowolnym momencie, dopóki Kupujący nie odbierze towaru. W takim przypadku Sprzedający zwróci Kupującemu cenę zakupu, w tym koszty wysyłki i obsługi, bez zbędnej zwłoki, gotówką na konto wskazane przez Kupującego i/lub na konto, z którego otrzymano środki. Sprzedający prześle Kupującemu zawiadomienie o odstąpieniu od umowy na adres elektroniczny Kupującego.

5.6 W przypadku przekazania Kupującemu wraz z Towarem prezentu, umowa prezentu pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy Sprzedaży, umowa prezentu w odniesieniu do takiego prezentu przestaje obowiązywać, a Kupujący zobowiązany jest do zwrotu prezentu Sprzedającemu wraz z Towarem. Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony przez Kupującego, Sprzedający będzie uprawniony do potrącenia ceny zakupu prezentu z ceną zakupu towarów, które mają zostać zapłacone Kupującemu.

6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

6.1 W przypadku, gdy Sprzedający jest zobowiązany na mocy Umowy Sprzedaży do dostarczenia Towarów do miejsca określonego przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący przyjmie dostawę Towarów w momencie dostawy do miejsca określonego w Zamówieniu.

6.2 W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towarów lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, Kupujący pokryje koszty związane z wielokrotnym dostarczeniem towarów lub koszty związane z innym sposobem dostawy. W takim przypadku Kupujący zapłaci te koszty w terminie 14 dni od zawiadomienia Sprzedającego na rachunek wskazany w zawiadomieniu.

6.3 Po otrzymaniu towaru od przewoźnika, Sprzedający zwróci się do Kupującego o sprawdzenie integralności opakowania towaru, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad o niezwłoczne powiadomienie przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania, wskazującego na ingerencję w przesyłkę, Kupujący może nie przyjąć przesyłki od przewoźnika.

6.4 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że towary są produkowane jako produkt końcowy wyłącznie na zamówienie Kupującego. Czas dostawy towarów jest wskazany w karcie produktu i jest przybliżony. Czas dostawy towarów może ulec wydłużeniu w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń lub braku mocy produkcyjnych komponentów niezbędnych do produkcji towarów po stronie Sprzedającego lub dostawców Sprzedającego, o czym Sprzedający zawsze poinformuje Kupującego, a jeśli Kupujący nie jest zainteresowany opóźnioną dostawą towarów, Kupujący może odstąpić od umowy.

6.5 Sprzedający może podzielić zamówienie i dostarczyć zamówione towary na zasadzie produkt po produkcie. W takim przypadku Sprzedający zobowiązuje się ponieść koszty związane z powtórną dostawą, chyba że w towarze określono inaczej.

6.6 Sprzedający może opóźnić dostawę towarów w przypadku wystąpienia "siły wyższej" (np. klęsk żywiołowych, śmierci, wojny, ataku obcych, wypadków, ataków cybernetycznych lub ograniczenia publicznego z powodu epidemii choroby zakaźnej itp.) W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy kupna.

6.7 Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy kupna w przypadku, gdy zamówione towary nie znajdują się w magazynie lub nie zostaną zmagazynowane w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy kupna. Ten termin dostawy nie ma zastosowania do towarów, dla których dłuższy termin dostawy jest wyraźnie wskazany w tym interfejsie internetowym sklepu.

6.8 Transport i dostawa towarów są uregulowane bardziej szczegółowo w oddzielnym dokumencie Sprzedającego "Transport i płatność" na stronie internetowej.

7. PRAWA WYNIKAJĄCE Z WADLIWEGO WYKONANIA

7.1 Prawa i obowiązki stron umowy w odniesieniu do praw z tytułu wadliwego wykonania regulują obowiązujące powszechnie przepisy prawa (w szczególności przepisy §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 i §§ 2161-2174b kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami).

7.2 Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że towary są wolne od wad w momencie ich otrzymania. W szczególności Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że w momencie przyjęcia towaru przez Kupującego:

7.2.1. towary posiadają właściwości uzgodnione między stronami, a w przypadku braku takiego uzgodnienia, posiadają właściwości opisane przez sprzedającego lub producenta lub oczekiwane przez kupującego z uwagi na charakter towarów i na podstawie reklamy przeprowadzonej przez sprzedającego;

7.2.2. towary nadają się do celu, do którego sprzedawca podaje, że mają być używane lub do którego towary tego rodzaju są zwykle używane;

7.2.3. towary odpowiadają pod względem jakości lub wykonania uzgodnionej próbce lub wzorcowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone w odniesieniu do uzgodnionej próbki lub wzorca;

7.2.4. towary mają odpowiednią ilość, miarę lub wagę; oraz

7.2.5. towary są zgodne z wymogami przepisów prawa.

7.3 Jeśli kupujący jest konsumentem, ponosimy odpowiedzialność za wady powstałe po otrzymaniu towarów w ciągu 24-miesięcznego okresu gwarancyjnego, chyba że określono inaczej.

7.4 Postanowienia określone w art. 7.1 Warunków nie mają zastosowania w przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie do wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem towarów lub w przypadku towarów używanych do wady odpowiadającej poziomowi użytkowania lub zużycia, które towary miały w momencie przejęcia przez kupującego lub jeśli wynika to z charakteru towarów.

7.5 Kupujący dochodzi praw z tytułu wadliwego wykonania w siedzibie Sprzedającego pod adresem DECOLED s.r.o. - magazyn e-sklepu; U Libeně 1159, 271 01 Nové Strašecí.

7.6. Ze względów technicznych Sprzedawca nie przyjmuje reklamowanych towarów za pobraniem.

7.7 Formularz lub pismo przewodnie do reklamacji musi zawierać następujące informacje:

7.7.1. dane kontaktowe Kupującego, opis wady oraz prośbę o podanie sposobu załatwienia reklamacji;

7.7.2. dowód zakupu towarów (najlepiej poprzez załączenie dowodu zakupu).

7.8 Towary powinny być zapakowane w odpowiednie opakowanie zapobiegające uszkodzeniom podczas transportu oraz muszą być czyste i kompletne. W przeciwnym razie Sprzedający nie jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i odeśle towar Kupującemu na jego koszt.

7.9. Protokół reklamacyjny zawiera informacje o tym, kiedy reklamacja została złożona, jaka jest jej treść, jakiego sposobu rozliczenia żąda Kupujący.

7.10. Jeżeli kupujący jest konsumentem, a wada ujawniła się w ciągu dwunastu miesięcy od otrzymania towaru, uznaje się, że towar był wadliwy w momencie jego otrzymania. W przeciwnym razie kupujący jest uprawniony do dochodzenia prawa do wady, która wystąpiła w towarach konsumpcyjnych w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od ich otrzymania.

7.11 Jeżeli okres, przez który towary mogą być używane, jest wskazany na sprzedawanych towarach, na ich opakowaniu, w instrukcjach dołączonych do towarów lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawa, przepisy dotyczące gwarancji jakości mają zastosowanie, jeżeli kupujący jest konsumentem. Gwarantując jakość, sprzedawca zobowiązuje się, że towary będą odpowiednie do ich zwykłego przeznaczenia lub zachowają swoje zwykłe właściwości przez określony czas.

7.12.

7.13:

7.13.1. zużycie towarów w wyniku normalnego użytkowania;

7.13.2. towary używane, w przypadku których wada odpowiada stopniowi zużycia;

7.13.3. wady, o których kupujący wiedział lub które kupujący spowodował, np. jeśli towary zostały dostarczone z uszkodzonym kablem zasilającym lub wadliwą diodą LED.

7.14 W okresie gwarancyjnym Kupujący może zgłosić roszczenie i, według własnego uznania, roszczenie z tytułu wady, która stanowi istotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna, czy nieusuwalna):

7.14.1. usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady lub dostarczenie brakującej rzeczy;

7.14.2. usunięcie wady poprzez bezpłatną naprawę;

7.14.3. rozsądny rabat od ceny zakupu; lub

7.14.4. zwrot ceny zakupu po odstąpieniu od umowy.

7.15. Istotne naruszenie umowy to takie, o którym strona naruszająca wiedziała lub powinna była wiedzieć w momencie zawierania umowy, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała naruszenie.

7.16 W przypadku wady, która stanowi nieistotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna, czy nieusuwalna), kupujący ma prawo do usunięcia wady lub do rozsądnej zniżki w cenie zakupu.

7.17 Jeśli wada usuwalna wystąpiła wielokrotnie po naprawie (zwykle trzecie roszczenie dotyczące tej samej wady lub czwarte dotyczące różnych wad) lub towary mają większą liczbę wad (zwykle co najmniej trzy wady w tym samym czasie), kupujący ma prawo żądać rabatu od ceny zakupu, wymiany towarów lub odstąpienia od umowy.

7.18.

7.19. Zmiana wyboru bez zgody sprzedającego jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący zażądał naprawy wady, która okazała się nienaprawialna. Jeśli kupujący nie wybierze swojego prawa z tytułu istotnego naruszenia umowy w terminie, przysługują mu takie same prawa, jak w przypadku niematerialnego naruszenia umowy.

7.20. Jeśli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, kupujący może, po odstąpieniu od umowy, zażądać pełnego zwrotu ceny zakupu.

7.21.

7.22.

7.23. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, Sprzedający niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych w bardziej złożonych przypadkach podejmie decyzję w sprawie roszczenia Kupującego lub że do podjęcia decyzji wymagana jest profesjonalna ocena. Sprzedający poinformuje również Kupującego o potrzebie profesjonalnej oceny w tym terminie.

7.24. Po upływie tego terminu Kupującemu przysługują takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia umowy. Sprzedający prześle Kupującemu drogą elektroniczną potwierdzenie daty i sposobu załatwienia reklamacji, potwierdzenie dokonania naprawy i czasu trwania reklamacji lub przyczyny odrzucenia reklamacji. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji do czasu jej załatwienia lub do czasu, w którym Kupujący zobowiązany jest odebrać towar.

7.25. W rozsądnym terminie Sprzedający oceni reklamację i prześle Kupującemu pisemne potwierdzenie daty i sposobu reklamacji, potwierdzenie naprawy i czasu trwania reklamacji lub powody odrzucenia reklamacji.

7.26. Jako konsumentowi przysługuje mu prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku ze zgłoszeniem reklamacji, przy czym przyjmuje się, że koszty te są najniższe z możliwych. Użytkownik musi złożyć wniosek o zwrot tych kosztów bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż miesiąc po upływie terminu na zgłoszenie roszczenia, w przeciwnym razie może nie otrzymać zwrotu kosztów. Jako przedsiębiorca nie masz takiego prawa. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady mogą być regulowane przez procedurę reklamacyjną sprzedawcy.

II. ZAKUP BILETÓW NA WYDARZENIA

8. PRZEDMIOT UMOWY

8.1 Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie Sprzedającego do dostarczenia Kupującemu biletu (biletów) w wymaganej liczbie na wybrane przez Kupującego Wydarzenie oraz zobowiązanie Kupującego do zapłaty Sprzedającemu ceny zakupu biletów (zwanej dalej "Opłatą za Wstęp").

8.2 Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą uiszczenia przez Kupującego Opłaty Wstępu.

8.3 Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu bilety bez zbędnej zwłoki po uiszczeniu opłaty za wstęp, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupów online bilety zostaną dostarczone w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Kupującego. Nabywca nie jest uprawniony do otrzymania biletów przed uiszczeniem pełnej ceny biletów na Wydarzenie.

8.4 Bilety nie są wysyłane pocztą, nawet za pobraniem.

9. PRAWA I OBOWIĄZKI SPRZEDAJĄCEGO I KUPUJĄCEGO W ZWIĄZKU Z WYDARZENIEM

9.1 Sprzedawca jest organizatorem każdego Wydarzenia, na które sprzedawane są bilety. Zakup biletu na Wydarzenie powoduje powstanie stosunku prawnego pomiędzy Kupującym a Sprzedającym jako organizatorem tego Wydarzenia. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie zobowiązań organizatora Wydarzenia wynikających ze stosunku umownego pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą jako organizatorem Wydarzenia.

9.2 Dokonując zakupu biletu, Kupujący wyraża zgodę na przestrzeganie zasad określonych przez Sprzedawcę jako organizatora Wydarzenia, a ponadto wyraża zgodę na przestrzeganie regulaminu obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie.

9.3 Sprzedawca, jako organizator Wydarzenia, zastrzega sobie prawo do zmiany programu, daty lub miejsca Wydarzenia. Kupujący uznaje to prawo Sprzedawcy.

9.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ważność i autentyczność biletów zakupionych poza jego oficjalną stroną internetową www.decoled.cz lub www.storyoflights.eu.

10. ZAWARCIE UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY, ZAKUP BILETÓW

10.1 Cena każdego biletu jest wskazana oddzielnie dla konkretnego Wydarzenia. Wszelkie dodatkowe opłaty związane z zakupem biletów (np. opłata manipulacyjna) są również wymienione dla każdego Wydarzenia.

10.2 W przypadku zakupu biletów za pośrednictwem strony internetowej, opłata za bilet może zostać uiszczona wyłącznie przez:

• kartą kredytową umożliwiającą dokonywanie transakcji online, lub
• przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego;

zawsze zgodnie z warunkami i w zakresie, na jaki pozwala koszyk interfejsu internetowego sklepu.

10.3 W przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem bramki płatniczej, Kupujący może skorzystać z następujących danych kontaktowych bramki płatniczej wymienionych w koszyku interfejsu internetowego Sklepu w przypadku wszelkich reklamacji lub zapytań dotyczących płatności.

10.4 W przypadku zakupu za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay, Kupujący może skorzystać z następujących danych kontaktowych

10.4.1.
Adres.
E-mail: podpora@gopay.cz
Tel.: +420 387 685 123
Strona internetowa: www.gopay.com

10.5 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty poniesione przez Kupującego wynikające ze stosunku umownego między Kupującym a bankiem, który wydał kartę płatniczą lub prowadzi rachunek bankowy, za pośrednictwem którego dokonano płatności.

10.6 W szczególności, bezzwrotna opłata manipulacyjna jest uważana za opłatę dodatkową związaną z zakupem biletu zgodnie z art. 10 ust. 10.1 niniejszych Warunków. Opłata ta jest wykorzystywana przez Sprzedającego do pokrycia kosztów związanych z dystrybucją biletów online. Obejmuje ona:

10.6.1. koszty administracji i obsługi systemu sprzedaży biletów,

10.6.2. obsługę administracyjną związaną ze sprzedażą biletów,

10.6.3. korekty rezerwacji, zmiany rodzajów biletów, wymiany biletów na inne daty lub inne Wydarzenia,

10.6.4. koszty poniesione w przypadku odwołania Wydarzenia, które są związane z obsługą biletów - tj. koszty systemu, przetwarzania zwrotów, administracji i innych zadań związanych ze sprzedażą online.

10.7 Sprzedający może jednostronnie ustalać i dostosowywać tę opłatę w ramach swojego systemu sprzedaży biletów i jest uprawniony do żądania zapłaty od Kupującego.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

11.1 Zgodnie z art. 1837 (j) Kodeksu cywilnego, Kupujący nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny zgodnie z art. 1829 Kodeksu cywilnego. Wynika to z faktu, że jest to umowa o świadczenie usług turystycznych, w ramach której świadczenie (udział w Imprezie) jest spełniane przez Sprzedawcę jako organizatora w określonym dniu lub okresie. Z tego powodu prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 1829 kodeksu cywilnego jest wyraźnie wyłączone.

12.

12.1 Kupującemu przysługuje zwrot opłaty za wstęp wyłącznie w przypadkach i na warunkach określonych poniżej w niniejszej Procedurze Reklamacyjnej. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, utraty, kradzieży lub innej utraty wartości biletu spowodowanej przez nabywcę lub osobę trzecią, bilet nie podlega wymianie, a nabywca nie jest uprawniony do zwrotu lub zwrotu uiszczonej opłaty za wstęp. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie biletu z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności w przypadku braku możliwości dostarczenia biletu na podany przez Kupującego adres e-mail (np. z powodu przepełnionej skrzynki pocztowej, filtra antyspamowego, błędnego adresu e-mail itp.)

12.2 Kupujący ma prawo do reklamacji biletu w okresie gwarancyjnym, jeśli bilet ma wadę, na przykład nieczytelność danych. Reklamację należy złożyć bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady. Jeżeli prawo do reklamacji z tytułu wadliwego wykonania zostało prawidłowo wykonane, roszczenie zostanie zaspokojone - w tym usunięcie ewentualnej wady - bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia roszczenia.

12.3 W przypadku nieotrzymania przez Kupującego biletu w ciągu 2 godzin po uiszczeniu pełnej opłaty za wstęp (tj. po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie Sprzedającego), Kupujący zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedającym niezwłocznie, nie później jednak niż 48 godzin po upływie tego terminu i powiadomić Sprzedającego o nieotrzymaniu biletu. W tym celu Kupujący zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, które podał jako dane kontaktowe przy zakupie biletu. Jeżeli Sprzedający zweryfikuje, że bilet nie został faktycznie dostarczony, będzie on zobowiązany do:

12.3.1. ponownego wysłania biletu na podany przez Kupującego adres e-mail, nie później niż w ciągu 24 godzin od weryfikacji reklamacji, jednak nie później niż na 1 godzinę przed rozpoczęciem Imprezy;

12.3.2. jeżeli Impreza już się odbyła, zwrócić Nabywcy uiszczoną opłatę za wstęp, nie później niż w terminie 14 dni od dnia prawidłowego zgłoszenia reklamacji.

12.4. W przypadku zmiany terminu lub miejsca Wydarzenia, bilet zachowuje ważność w zmienionym terminie lub miejscu, a Nabywcy nie przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany biletu.

12.5 W przypadku zmiany daty Wydarzenia z powodu okoliczności wyłączających odpowiedzialność Sprzedającego (siła wyższa, np. klęska żywiołowa, epidemia, decyzja władz publicznych), bilet zachowuje ważność na alternatywną datę, a Nabywca nie jest uprawniony do zwrotu ceny biletu ani do wymiany biletu.

12.6 W przypadku całkowitego odwołania Wydarzenia przez Sprzedającego, Nabywcy przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za wstęp lub voucher na kolejny zakup. Prawo to musi zostać wykonane przez Nabywcę nie później niż 5 (piątego) dnia roboczego po planowanej dacie Wydarzenia. Jeśli Nabywca nie skorzysta z prawa do zwrotu w określonym terminie, nadal przysługuje mu jedynie bon na kolejny zakup.

12.7 W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Sprzedającego (np. z powodu klęski żywiołowej, epidemii, decyzji władz publicznych itp.), Kupującemu przysługuje bon na kolejny zakup, chyba że Sprzedający postanowi inaczej.

13. OBOWIĄZKI INFORMACYJNE SPRZEDAJĄCEGO

13.1 W przypadku zmiany daty, miejsca lub odwołania Wydarzenia, Kupujący, który podał Sprzedawcy dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu) w momencie zakupu, zostanie poinformowany o tych zmianach za pośrednictwem podanego kontaktu.

13.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których:

13.3. nie można skontaktować się z Kupującym na czas,

13.4. Kupujący otrzyma powiadomienie z opóźnieniem, mimo że zostało ono wysłane na czas,

13.5. informacja nie dotrze na czas do osoby trzeciej, która powinna o tym wiedzieć (np. w przypadku biletu podarunkowego).

14. ZWROT KOSZTÓW WSTĘPU
14.1 W przypadku spełnienia warunków zwrotu opłat za wstęp określonych w niniejszym Regulaminie Reklamacji, opłaty za wstęp zostaną zwrócone nabywcy tą samą metodą płatności, jaką dokonano płatności.

14.1.1. W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie zwrócona na rachunek powiązany z tą kartą.

14.1.2 W przypadku płatności przelewem bankowym kwota zostanie zwrócona na konto bankowe, z którego została wysłana płatność.

14.2 Zwroty będą dokonywane w terminie 14 dni od dnia, w którym wystąpiła przyczyna zwrotu.

14.3 Kupujący zostanie poinformowany o wyniku reklamacji przez upoważnioną osobę Sprzedającego.

14.4 Reklamacje można składać telefonicznie lub pocztą elektroniczną, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

14.4.1. e-mail: vstupenky(na)storyoflights(tecka)cz

III. OGÓLNE ZASADY KONKURSÓW W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

15. POSTANOWIENIA OGÓLNE

15.1 Konkurs oznacza konkurs konsumencki (zwany dalej "Konkursem") organizowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem jego profilu na Facebooku (Decoled Czechy), pod adresem ( facebook.com/decoled.cz ) lub profilu na Instagramie (Decoled Czechy), pod adresem ( instagram.com/decoledcz ) (zwanego dalej "Profilem") w sieci społecznościowej Facebook lub Instagram (zwanej dalej "Siecią społecznościową").

15.2 Zasady Konkursu zostały opisane w dokumencie "Zasady Konkursu Konsumenckiego" dostępnym na stronie www.decoled.cz;

15.3 Uczestnicy Konkursu przyjmują do wiadomości, że nie przysługuje im żadne roszczenie prawne do nagrody i nie może ona zostać odebrana ani przekazana innemu Uczestnikowi Konkursu lub osobie trzeciej.

15.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany zasad Konkursu w trakcie jego trwania, do jego wcześniejszego zakończenia, przedłużenia, anulowania lub zawieszenia. W przypadku wprowadzenia zmian w warunkach i zasadach Konkursu, zostanie to dokonane w formie pisemnej zmiany zasad, która zostanie opublikowana.

IV. POSTANOWIENIA WSPÓLNE

16. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

16.1 Kupujący nabywa własność Towarów poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu Towarów.

16.2 Sprzedający nie jest związany jakimkolwiek kodeksem postępowania w stosunku do Kupującego w rozumieniu art. 1820(1)(n) Kodeksu cywilnego.

16.3 Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamacje można przesyłać na adres elektroniczny Sprzedawcy. Sprzedawca przesyła informację o rozpatrzeniu reklamacji Kupującego na adres elektroniczny Kupującego. Sprzedawca nie ustala innych zasad rozpatrywania reklamacji.

16.4. Kupujący może skontaktować się z Czeską Inspekcją Handlową (Główny Inspektorat - Departament ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz). Jeśli spór nie może zostać rozwiązany bezpośrednio ze sprzedawcą, rozwiązanie zostanie zainicjowane wyłącznie na wniosek konsumenta. Konsument może złożyć wniosek w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystał ze swojego prawa u sprzedawcy. Pozasądowe rozstrzyganie sporów można również zainicjować online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej tutaj: ec.europa.eu/consumers/odr/.

16.5 Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Kontrolę handlową przeprowadza w zakresie swoich kompetencji właściwy organ handlowy. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa nadzoruje m.in. przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami.

16.6 Kupujący niniejszym przejmuje ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

17.

17.1 Kupującemu mogą być doręczane pisma na adres elektroniczny Kupującego.

18. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

18.1 Sprzedający wypełni wobec Kupującego obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej "RODO") dotyczący przetwarzania danych osobowych Kupującego w celu wykonania Umowy kupna-sprzedaży, w celu negocjacji Umowy kupna-sprzedaży oraz w celu wykonania obowiązków publicznoprawnych Sprzedającego w formie odrębnego dokumentu.

19. WYSYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I PRZECHOWYWANIE PLIKÓW COOKIE

19.1 Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie przez Sprzedającego informacji handlowych na adres e-mail lub numer telefonu Kupującego zgodnie z postanowieniami § 7 ust. 2 ustawy nr 480/2004 Dz.U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego oraz o zmianie niektórych ustaw (ustawa o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego) z późniejszymi zmianami. Sprzedający wypełnia wobec Kupującego obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w celu przesyłania informacji handlowych za pomocą odrębnego dokumentu. Kupujący jest uprawniony do wycofania zgody na przesyłanie informacji handlowych.

19.2 Sprzedający wypełni swoje obowiązki prawne związane z ewentualnym przechowywaniem plików cookies na urządzeniu Kupującego za pomocą odrębnego dokumentu.

20. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20.1 Jeżeli stosunek ustanowiony Umową kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony zgadzają się, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, oraz ustawie nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw konsumenta wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów.

20.2 Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

20.3 Umowa zakupu, w tym Warunki, będą archiwizowane przez Sprzedającego w formie elektronicznej.

20.4 Wzór formularza odstąpienia od Umowy zakupu stanowi załącznik do Regulaminu.

20.5 Dane kontaktowe Sprzedającego: adres dostawy DECOLED s.r.o. Kladenská 37, 252 61 Dobrovíz, adres e-mail info@decoled.cz, telefon + 420 251 564 600.

20.6 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w interfejs internetowy sklepu lub korzystania z niego niezgodnie z przeznaczeniem.

20.7 Sprzedający może zmienić lub uzupełnić Warunki, Kupujący może zawsze znaleźć aktualną wersję na interfejsie internetowym sklepu. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

W Pradze, 26 października 2025 r.